혈액 순환이 좋지 않은 환자분께서 에어컨을 시원하게 틀어두고 계신건 건강에 좋지 않다고 말씀드렸습니다. 그러나 환자분께서 갑자기 화를 내시며 불편함을 호소하셨습니다. 그 순간, 제가 느낀 감정은 매우 복잡했습니다. 직업이 공무원이신 분이셨기에, 제가 태도를 바꾸어 대처하는 것이 옳은지 고민하였습니다. 혹시 저라면 그러한 상황에서 어떻게 대처했을지를 생각해 보게 됩니다. 여러분은 그러한 상황에 처했을 때, 사과를 하시겠습니까, 아니면 반응하시겠습니까?