환자 응대에 강한 외래 보조 업무 경력있는 신입 간호조무사

면허 · 자격

면허 구분

간호조무사

보유 자격증

코디네이터

학력

최종 학력

4년제 졸업 · 졸업

학교 · 전공

대학(4년)

경력

구분

신규(경력 없음)

총 경력

0년

• 엔젤스태프

  2024-05 ~ 2025-05

  길병원 정형외과 외래 보조

희망 근무조건

희망 근무지

인천 연수구, 인천 계양구

희망 진료과

부서무관

희망 고용형태

정규직

자기소개

저는 상황 해결 능력이 강한 사람입니다. 대학병원 외래에서 간호 보조 업무를 하며 많은 사람들을 만나고 응대하면서 단 한 번의 큰 불만 없이 업무를 수행했습니다. 찾아온 환자들의 요구사항과 말하지 않는 숨겨진 니즈를 파악하고 해결하는 과정에서 항상 환자의 입장에서 생각하고 이해하려 노력하여 큰 불만 없이 주어진 상황을 해결하였습니다. 또한 저는 소통에 능한 사람입니다. 대학 시절 4년 중 3년을 학년 대표를 맡았습니다. 다른 사람이 학년 대표를 맡았던 1년의 기간 동안 원활한 소통의 어려움을 겪어 제게 다시 제의가 들어왔을 정도로 학과생을 대표하여 학과 교수님과 학교 사이에 이견을 조율하고 전달하면서 어느 한쪽에 치우치는 것이 아닌 서로의 입장을 정확히 전달하고 오해가 없는 긍정적 소통의 통로 역할을 해왔습니다. 이러한 저의 상황 해결 능력과 원활한 소통 능력은 저의 강점이 되어 병원에 찾아오시는 분들이 처음 병원을 맞이하는 과정에서 친절함을 기억하게 되고, 나가는 순간까지 좋은 기억에 남아 또다시 방문하게 되는 긍정적인 효과를 가져오는 직원이 될 수 있다고 자부합니다. 사람과의 관계에 있어서 이해도가 가장 중요하다고 생각합니다. 그러다 보니 자연스레 저의 장점은 처음 만났을 때부터 사람의 좋은 점을 가장 먼저 찾으려고 합니다. 학교를 입학하였을 때 처음 보는 동기 중 첫인상이 좋아 보이지 않아 겉돌던 친구가 있었습니다. 저는 그 친구를 첫인상으로 판단하지 않고 친하게 지내면서 좋은 점을 찾아보았습니다. 친구의 좋은 점을 찾아보며 동기들에게 첫인상에 대한 오해와 그 친구의 좋은 점들을 알려주었습니다. 한 학기가 끝나갈 무렵 동기들은 첫인상으로 사람을 판단하는 것이 좋지 않다는 것을 깨닫게 되었고 학교를 졸업할 때까지 누구도 겉돌지 않고 친하게 지낼 수 있었습니다. 그렇지만 누군가의 좋은 점을 보려는 것은 단점이 되기도 합니다. 관계에 득이 아닌 실이 되는 모습도 이해하려 하고 어떻게든 좋은 점을 찾으려 하다 보니 때로는 관계에 어려움이 찾아오기도 합니다. 그렇지만 무조건 적으로 나쁜 것은 없기에 그 안에서도 좋은 점을 찾으려고 하며 관계 회복을 위해 노력합니다. 사람과 사람의 관계에서 상대방을 이해하고 수용하려 한다면 좋은 관계가 지속될 수밖에 없다고 생각합니다. 주변의 친구, 지인뿐만 아니라 같이 일하게 될 동료들과 함께 일을 할 때도 동일하다고 생각하기에 저의 장단점은 입사 후 동기들과 끈끈한 동료애를 보여줄 수 있는 강점이라고 생각합니다. 외래 보조 업무를 통해 피부로 느낀 것은 병원은 단순한 치료를 받는 공간에서 다양한 서비스를 제공하는 공간으로 점점 발전하고 있다는 것입니다. 의료 서비스 제공에 대한 막중한 책임감을 가지고 업무에 임해야 하며, 고객과 직접적으로 대면하는 업무인 만큼 고객과 라포를 형성하여 신뢰를 쌓으며 진료 외의 부분까지 케어하는 것도 중요하다고 생각합니다. 병원 코디네이터 1급 자격증 취득 후 외래 보조 업무로 일하며 막중한 책임감과 제한적인 업무의 한계를 느껴 좀 더 전문적인 지식을 얻기 위해 간호조무사 자격증을 취득하기 위해 공부했습니다. 또한 서비스업에서 일하며 고객과 1:1로 응대하고 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높였던 경험을 가지고 있습니다. 이러한 경험을 통해 강한 책임감을 가지고 의료진의 수월한 업무를 도울 수 있으며, 고객이 원하는 서비스를 제공하여 병원의 이미지 및 서비스 부분을 지금보다 더 긍정적으로 바꿀 수 있다고 자신합니다.