자기소개서입니다.

면허 · 자격

보유 자격증

코디네이터, 전산회계 2급. 건강보험사. 병원행정사

학력

최종 학력

3년제 졸업 · 졸업

학교 · 전공

대학(2,3년)

경력

구분

신규(경력 없음)

총 경력

0년

희망 근무조건

희망 근무지

경기 고양시, 경기 파주시

희망 진료과

부서무관

희망 고용형태

정규직

자기소개

병원의 직원이 가져야 할 가장 중요한 능력은 의사소통 능력이라고 생각합니다. 이는 고객뿐만이 아니라 팀 내 동료와 상사, 나아가 타 부서와도 끊임없이 교류하는 유기적 공동체이기 때문입니다. 서빙 아르바이트를 하던 도중 음식 간이 입맛에 맞지 않아 불만을 표현한 손님이 계셨습니다. 당황하거나 감정적으로 응대하는 대신, 먼저 손님의 말씀을 경청하고 불편하셨을 가능성에 대해 공감하며 원하신다면 재조리를 해드리겠다고 말씀드렸습니다. 손님께서는 오히려 괜찮다고 답해주셨고 이후 재방문까지 이어졌습니다. 이 경험을 통해서 그런 손님의 변화가 감사했고 뿌듯했음과 더불어서, 진정성 있는 소통이 서비스직의 핵심 자질임을 깨달았습니다. 원활한 의사소통이 곧 협력의 시작이며 존중은 관계의 기본이라고 생각합니다. 가는 말이 고와야 오는 말이 곱다는 마음으로 상대를 존중하고 신뢰를 쌓아가는 소통을 실천하겠습니다.