[영어/중국어/마케팅] 상담실장, 코디네이터

면허 · 자격

보유 자격증

코디네이터, HSK 6급, TOEIC 915점

학력

최종 학력

4년제 졸업 · 졸업

학교 · 전공

대학(4년)

경력

구분

경력

총 경력

1년

• 누클리닉

  2024-10 ~ 재직중

희망 근무조건

희망 근무지

서울 강남구, 서울 서초구

희망 진료과

피부과

희망 고용형태

정규직

희망 급여

월급 380만원 이상

자기소개

*근무중 통화는 어려워 문자메시지 부탁드립니다. 감사합니다.* 저는 병원코디네이터로 근무하며 다양한 국적과 배경을 가진 환자들을 맞이했습니다. 특히 저희 병원은 연예인, 정치계 인사, 글로벌 기업 임원 등 VIP 환자분들이 주로 방문하시는 곳으로, 그분들께 품격 있는 서비스를 제공하는 것이 저의 중요한 역할이었습니다. 이를 통해 환자 응대에 있어 세심함과 전문성을 자연스럽게 체득할 수 있었으며, 이러한 경험은 상담실장으로 성장하는 데 큰 밑거름이 될 것이라 확신합니다. [경력 및 강점] 영어와 중국어를 활용해 프랑스, 중국, 태국, 카타르, 미국, 싱가포르 등 다양한 국가의 환자 상담을 통역하며 직접 참여해왔습니다. 비록 환자 상담을 단독으로 진행한 경험은 없지만, 상담 현장에서 실장님과 의료진의 설명을 외국인 환자에게 정확히 전달하고, 환자의 고민과 질문을 다시 의료진에게 연결하는 과정을 통해 상담의 핵심 흐름과 구조를 깊이 이해할 수 있었습니다. 특히 라메르, 에스티로더 부사장과 같은 글로벌 기업 고위 임원을 비롯해 여러 VIP 고객을 응대한 경험은, 저에게 단순한 언어 능력을 넘어 고품격 고객 응대 매너와 신뢰 구축 능력을 갖추게 했습니다. 상담실장은 단순히 안내자의 역할을 넘어, 환자의 첫인상부터 마지막까지 병원의 가치를 대표하는 중요한 자리라고 생각합니다. 저는 VIP 고객 응대 경험과 다국어 소통 능력을 살려, 환자 한 분 한 분께 맞춤형 상담 경험을 제공하고 병원의 브랜드 가치를 높이는 데 기여하고 싶습니다. 앞으로는 단순 통역을 넘어 직접적인 상담 진행 능력을 더욱 발전시켜, 환자의 신뢰를 얻고 장기적인 관계를 구축하는 전문 상담실장이 되겠습니다. [외국어 소통능력] 저는 중어중국학과를 전공하고 중국에서의 거주 경험을 통해 현지 문화를 깊이 이해했고, 7년 간 에어비앤비 슈퍼호스트로 활동했습니다. 각 나라의 고객 특성을 파악하고 그에 맞는 마케팅 전략을 수립하고 실행해서 7년간 슈퍼호스트를 달성하고, 에어비앤비 리뷰 중에서 특히 의사소통 부문 리뷰 평점은 4.99점을 달성했습니다. 다양한 국가의 고객들과 소통했던 경험들을 활용하여 자연스럽게 소통하며 그들의 요구 사항을 이해하고 상담 및 소통 시 유연하고 전문적으로 대처하겠습니다. [마케팅 경력] 콘텐츠 마케터로 일하며 기업 공식 SNS운영 및 타겟의 니즈를 분석하고, 그에 맞는 마케팅 전략으로 광고를 집행한 경험들이 있습니다. [병원코디네이터 1급] 병원코디네이터 자격증을 통해 병원 업무의 체계와 환자 지원에 대한 지식을 쌓았습니다. 의료 서비스에 대한 이해를 바탕으로 하여 병원 내 다양한 부서와의 협업을 원활히 이끌어내고, 이를 통해 환자들의 편안한 병원 이용을 돕는 역할을 충실히 수행하겠습니다. 환자들이 원하는 것을 빠르게 파악하고 그에 맞는 치료를 추천하여 환자들이 만족스러운 의료 경험을 할 수 있도록 돕겠습니다. 감사합니다.