긍정의 마인드로 오랫동안 성실하게 일하겠습니다.

면허 · 자격

학력

최종 학력

4년제 졸업 · 졸업

학교 · 전공

대학(4년)

경력

구분

경력

총 경력

1년

• 바로본365의원 본원

  2024-01 ~ 2026-02

  접수,수납,예약,마감

희망 근무조건

희망 근무지

인천 서구, 인천 미추홀구

희망 진료과

내과, 정형외과, 이비인후과, 피부과, 안과, 기타

희망 고용형태

정규직

희망 급여

연봉 3000만원 이상

자기소개

지원동기 제가 생각하는 병원의 원무과는 환자분들이 병원에 방문했을 때 가장 먼저 마주하게 되는 곳으로, 병원의 첫인상을 결정하는 중요한 역할을 한다고 생각합니다. 병원을 찾는 많은 환자분들은 몸이 불편하거나 걱정과 긴장된 마음으로 방문하기 때문에 작은 안내와 한마디의 말에도 편안함을 느낄 수 있다고 생각합니다. 저는 이러한 마음을 이해하고 환자분들이 병원을 어렵고 낯선 곳이 아니라 편안하게 진료를 시작할 수 있는 공간으로 느끼실 수 있도록 돕고 싶습니다. 밝은 미소와 친절한 안내로 환자분들의 긴장을 덜어드리고, 원활한 소통을 통해 병원 이용에 불편함이 없도록 돕는 원무 담당자가 되고자 지원하게 되었습니다. 병원을 방문하는 모든 분들이 편안한 마음으로 진료를 받을 수 있도록 돕고, 병원의 신뢰도를 높이는 원무 담당자로 성장하고 싶습니다. 장단점 저의 장점은 긍정적인 소통 능력입니다. 병원을 방문하는 환자분들은 질병에 대한 걱정과 불안으로 인해 작은 불편에도 민감해질 수 있기 때문에, 저는 무엇보다 환자의 이야기를 먼저 경청하고 공감하는 태도로 소통하려 노력합니다. 실제 근무 중 진료 과정과 서비스에 대해 불편함을 느낀 환자분이 컴플레인을 제기한 적이 있었습니다. 저는 환자분의 이야기를 끝까지 듣고 공감하며 상황을 정리한 뒤, 간호과와 원장님께 내용을 공유하여 해결 방안을 함께 논의했습니다. 이후 환자분께 안내해 드리며 문제를 원만하게 해결할 수 있었고, 이 경험을 통해 환자와 의료진 사이에서 원활한 소통을 돕는 것도 원무 업무에서 중요한 역할이라는 것을 배웠습니다. 반면 저의 단점은 새로운 업무나 상황에 대해 처음에는 두려움을 느낀다는 점입니다. 첫 병원에서 원무과 업무를 시작했을 때 환자분들로부터 진료 과정, 질환, 검사 등에 대한 다양한 질문을 받았지만 처음 접하는 내용이 많아서 답변을 할 때 어려움을 느끼기도 했습니다. 하지만 이러한 부족함을 극복하기 위해 병원 홈페이지에 있는 진료 및 검사 관련 내용을 꾸준히 숙지하고, 질병과 X-ray 관련 자료를 찾아보며 이해도를 높였습니다. 그리고 정확한 안내를 위해 관리자분들께 적극적으로 질문하며 업무 지식을 쌓았습니다. 그 결과 환자분들의 질문에 빠르고 정확하게 응대할 수 있게 되었고, 새로운 상황에 대한 두려움도 점차 배움을 통해 극복할 수 있었습니다. 이러한 경험들을 통해 병원 원무 업무에서 가장 중요한 것은 행정업무뿐만 아니라 환자의 입장에서 생각하고 부서 간 원활하게 소통하며 문제를 해결하는 능력이라는 것을 배웠습니다. 앞으로도 환자의 입장에서 공감하며 긍정적으로 소통하는 장점을 살리고, 부족한 부분은 꾸준한 학습과 노력, 의료진과의 원활한 협력을 통해 보안하여 병원의 신뢰도를 높이는 원무 담당자가 되겠습니다.