안녕하세요 간서포터즈 20기 오리버섯입니다.
오늘은 병원 조정자에 대해 알려드리겠습니다.
병원 조정자는 병원 내에서 환자와 의료진 간의 원활한 커뮤니케이션을 지원하고, 환자의 편의를 증진시키는 중요한 역할을 담당하는 전문가입니다. 병원의 서비스 수준을 향상시키며, 의료진이 진료에 집중할 수 있도록 행정 및 고객 관리를 담당합니다.
주요 업무는 다음과 같습니다.
1. 환자와의 상호 작용 및 상담
환자의 예약과 접수 관리
병원 이용 안내와 의료 서비스 설명
환자의 불만 처리 및 피드백 관리
2. 의료진 및 병원 행정 지원
진료 일정과 의료진 스케줄 조정
병원 내 의료 서비스 개선을 위한 의견 수렴 및 조정
진료비 및 보험 관련 업무 지원
3. 마케팅 및 홍보
병원의 서비스 및 프로그램 홍보
고객 만족도 조사 및 개선 방안 수립
의료 관광(외국인 환자 유치) 관련 활동
4. 의료 조정 업무
외국인 환자 및 VIP 환자에게 맞춤형 서비스 제공
진료과 간의 협력과 다학제 진료 지원
치료 계획 조율 및 환자에게 병원 이용 편의 제공
병원 조정자는 병원과 환자 사이의 연결 고리 역할을 하는 중요한 직업입니다. 대인 관계 능력이 뛰어나고 병원 환경에서 일하고 싶은 분께 추천하는 직업입니다!